Собеседник возражает или делает замечание? Есть несколько практических приемов нейтрализации возражений. Техника проста. Рассмотрим подробнее. С чего начать, если собеседник сделал замечание? Первое, понять, почему он его высказал. Как понять? Ответ: начните задавать вопросы. Причем вопросы ставьте так, чтобы оппонент сам ответил на свои замечания или отказался от них. Со своей стороны, признайте его правоту, если замечание уместно. Как только вы заметили, что возражение некорректно или уничижительно, обязательно отреагируйте на него...