Пытка для менеджера - мучительные совещания. 2 способа сделать их пиром духа Многим знакомо чувство обреченности на совещаниях, когда коллектив пытается придумать новое решение, сгенерировать идею. Над всеми доминириует начальник, за ним последнее слово, менеджеры стесняются, не могут оспаривать заведомую чушь и в итоге решение принимает тот, кто главный или популист. Как это победить? А почему унылые совещания это собственно плохо? нас просят высказать свои идеи, но нас не слушают. Часто менеджеров на таких встречах выслушивают для галочки или с физиономией на которой написано “давай быстрее говори, ведь и так все ясно, что мы выберем мой вариант”. Такой подход демотивирует, убивает желание делиться мнением. Команда не создается. Решения “от начальника” бывают глупыми, непроработанными, без альтернативного взгляда и ведут в тупик. Часто люди видят это, но и начальник сам говорит “лучшего решения мы не нашли, давайте остановимся на этом, мне нравится”. Ну и тут не поспоришь. Решения начальника хвалят, ибо спорить с ними не решаются. Получается, чушь поощряется и реализуются заведомо проигрышные идеи, потому что, якобы, "лучше альтернативы не было", а она была! А что собственно делать? У меня есть версия Тут стоит разделить коллективные встречи по природе задачи. Есть встречи, где осуществляется контроль и координация - это “планерки”, “летучки”, форматы 5-минутных онбордингов перед рабочим днем или вечерних подведений итогов. Они нужны для того, чтобы руководитель (и это можете быть вы) осуществлял половину из своих функций менеджера по контролю и координации. Так как функций у менеджера 4 (иногда 5 - планирование, координация, контроль, организация, мотивация), то и примерно половина всех встреч - про это. Эти летучки и надо воспринимать как площадку для вашего отчета. Другое дело вторая половина встреч - они про генерацию идей и анализ идей. Для этого наука менеджмент предлагает такие инструменты: мозговой штурм и метод Саймона. Ну мозговой штурм знаком всем. Это когда команда предлагает идеи по кругу, передавая ход. Мало кто помнит его главные правила: никогда не обсуждать предложенную идею. Ее надо просто записать. ВСЕ идеи записываются. Важно, чтобы самые экзотические идеи проговаривались и фиксировались. Они могут быть отстойными, но, высказываясь, они могут породить другие ВСЕ высказываются. Право голоса есть у всех присутствующих. Вытягивать стесняющихся и молчунов - часто у них есть особый взгляд, заставляющий всех ахнуть. Не недооценивайте их. Всем давать поддерживающую обратную связь. Нет идиотских идей, все будут полезны. Ну и самое важное: мозговые штурмы никогда не дают глубоких проработанных идей. Они разогревают мозг, настоящие самородки появляются на следующем этапе. Метод Саймона. Назван по имени нобелевского лауреата Герберта Саймона, автора работ по рациональному принятию решений. Суть его проста: каждое решение должно удовлетворять критериям “удачности”. Таких критериев может быть 2-3 и сотни. Примерно как ранжирование в поисковике - да-да, оно построено по принципам принятия решений. Итак, берем все иди из мозгового штурма и придумываем критерии удачного решения. Входим в смету, входим в срок, не привлекаем подрядчика, дешевизна исполнения…и так далее. Каждому критерию назначаем мультипликатор - силу. Дешево - 10 баллов, не очень дешево - 5 баллов, очень дорого - 1 балл. Так, дорогое решение будет получать меньше баллов. Но критериев-то у нас десяток, поэтому оценка решения будет сбалансированной! Примерный подход ясен? Поэтому на совещаниях делаем мозговые штурмы, а решения выбираем с матрицей Саймона. Тогда все участники включатся, скучно не будет, появится команда, люди будут бежать на эти встречи, чтобы чувствовать себя нужными и реализовать свой потенциал, научатся аргументировать с помощью фактов, будут вести диалог и станут лучше. Проверено на себе.