В современном мире мы можем наблюдать отлаженные процессы производства, высокопродуктивные единые центры обслуживания, в которых стандартизация процессов находится на очень высоком уровне и многие из них работают достаточно эффективно. Но так происходит не у всех. Несмотря на прогресс и инновации, в достаточно многих компаниях, особенно начинающих или развивающихся, можно столкнуться с плохо организованными внутренними бизнес-процессами. Давайте посмотрим, о чем почти 250 лет назад писал Адам Смит...

Какая вещь первой заслужила упоминание в экономической теории? Золото? Земля? Труд? Не-а. Булавка :) Именно производству булавок посвящена вводная статья книги "Исследование о природе и причинах богатства народов" Адама Смита (1723-1790). Так что речь пойдёт действительно о булавках. Для тех, кто не в курсе, напомню, что Смит первым сформулировал понятие разделения труда, то есть разбиения производственного процесса на мелкие специализированные операции. Такой подход позволял увеличить производительность...