Информация для публикации любезно предоставлена изд-вом Питер ПРИГЛАШАЮ ОТСЛЕЖИВАТЬ НАС В ТЕЛЕГРАМ Все классики менеджмента - по ссылке Эдвардс Деминг — один из самых известных и влиятельных сторонников управления тотальным качеством. Его идеи разносят по всему свету тысячи учеников. Возможно, что история назовет его самым влиятельным гуру в науке об управлении конца XX в. Эдвардс Деминг — один из самых известных и влиятельных сторонников управления тотальным качеством. Его идеи разносят по всему свету тысячи учеников...

Как только я задумался окарьере, то начал читать много умных книжек. Одна из них - "Менеджмент нового времени" Эдвардс Дэминга. В последствии его методики и инструменты нашли отклик в моем подходе к работе. Да, принципы управления качеством Дэмминга могут повлиять на работу сотрудников компании. Задумывались ли вы, почему в одних интернет-магазинах поддержка просто блестящая, а в других — как будто работает по остаточному принципу. Представь себе ситуацию: ты заказываешь подарки к празднику и вдруг неожиданно возникает проблема с доставкой...