Введение: от ремесла к науке управления Управление является одной из древнейших человеческих практик, однако лишь немногим более ста лет назад оно начало превращаться из интуитивного искусства в систематическую дисциплину. Строительство пирамид, военные походы и организация крупных торговых маршрутов требовали координации ресурсов и людей, но эти усилия опирались преимущественно на личный опыт, традицию и грубую иерархию. Индустриальная революция конца XIX века создала фабрики невиданных масштабов, обнажив несостоятельность прежних стихийных подходов и вызвав запрос на рациональные методы руководства...