"Почта Mail.ru" начала использовать машинное обучение (ML) в своей работе технической поддержки. Разработанная модель помогла полностью автоматизировать первую линию поддержки и позволила автоматически распределять входящие обращения пользователей, сокращая время обработки их запросов. Используя нейронную сеть, ИИ анализирует поступающие обращения и распределяет их в соответствии с типом проблемы на сотрудников с нужной специализацией для дальнейшей работы. Все заявки после предварительной маршрутизации...

Магистратура по машинному обучению — это углубленная программа подготовки специалистов в области искусственного интеллекта и анализа данных. Проанализировав десятки программ ведущих вузов, я составил рейтинг лучших курсов магистратуры машинного обучения. Особое внимание уделил программе "Машинное обучение и высоконагруженные системы" ВШЭ, которая выделяется среди других институтов машинного обучения своим практическим подходом. В моем обзоре представлены как специализированные факультеты машинного обучения, так и универсальные вузы с сильными ML-программами...