Добрый день, Читатель! В рамках статьи "Специалист по качеству как независимая сторона" мы писали о том, что все спорные ситуации и результаты разборов требуется документировать и заносить как кейсы в Базу Знаний. Пришло время поговорить о данном инструменте более подробно и о его роли в работе специалиста по качеству. По личному опыту редакции можем сказать, что данный инструмент: один из немногих, который может выручить в сложной ситуации. Более того - она вносит порядок в типичный хаос документации российских компаний...

"Сотрудники тратят 20% рабочего времени на поиск внутренней информации или документов" (с)McKinsey Корпоративная база знаний - это организованная подборка инструкций, документов, правил и процедур, используемых в организации. Представьте себе базу знаний как личный Google вашей компании - все, что связано с повседневной работой, доступно для поиска и всегда под рукой. Это повышает эффективность и производительность, поскольку сотрудники могут легко найти нужную информацию, независимо от того, где они находятся или в какое время им требуется доступ к этой информации. Вот несколько причин, почему...