Вспоминаем из предыдущих частей (ссылка на предыдущую часть): Система процессного подхода к управлению предполагает наличие следующих подсистем: 1. Выделенный Бизнес процесс – объект управления с определением границ данной системы (контекст – внешнее окружение; подсистемы и компоненты, входящие в систему; потребляемые ресурсы и получаемые результаты и т.д.) 2. Ключевые Показатели Эффективности (KPI/ КПЭ) – система ИЗМЕРИМЫХ показателей, отражающих результативность и эффективность Бизнес процесса и используемых для управления Бизнес процессом (планирование, контроль, мотивация) 3...

ГОСТ Р ИСО 9001-2015 в качестве одного из принципов менеджмента качества указывает "Процессный подход", формулируя его следующим образом: "0.3.1 Общие положения … Процессный подход включает в себя систематическое определение и менеджмент процессов и их взаимодействия таким образом, чтобы достигать намеченных результатов в соответствии с политикой в области качества и стратегическим направлением организации. Менеджмент процессов и системы как единого целого может достигаться при использовании цикла...