Недавно проводила тренинг для ребят, которые приглашают людей на интервью. Они делают это по телефону. И выявилась проблема, которая часто встречается среди тех, кто вынужден предлагать что-то незнакомым людям, обращаться с просьбами и вопросами, да и просто куда-то звонить и что-то выяснять для себя. Это нехватка уверенности. Вроде правильные вещи говорят, план беседы продуман, информацией владеют, а вот голос выдает сомнения, звучит не всегда убедительно, при нестандартных поворотах беседы происходят заминки, оператор тушуется и теряется...

Многие люди упускают из вида важность телефонного этикета, а между тем, телефоны стали едва ли не самым популярным средством общения людей. Как правильно говорить по телефону, чтобы оставить после себя приятное впечатление? Давайте разбираться. В первую очередь стоит убедиться, что на телефоне у вас есть нужная сумма денег. Вряд ли собеседника впечатлит то, что на середине разговора у вас обнулится баланс, и сотовый оператор прервёт ваш разговор. Во-вторых, не забудьте подзарядить телефон перед разговором, чтобы не «висеть» у розетки с кабелем зарядки, торчащим в телефоне...