Конфронтация — слово, которое часто вызывает тревогу и недопонимание. Во многих случаях его ассоциируют с чем-то негативным: ссорами, враждой, конфликтами. Однако не стоит забывать, что конфронтация — это прежде всего обмен мнениями, часто противоположными. Она не всегда обрекает нас на неудачу или враждебные отношения. Следует различать конфронтацию и конфликт. Конфликт — это скорее результат далеко зашедшей конфронтации. Конфронтация же — это шаг на пути к разрешению разногласий. Это способ выразить свою позицию, услышать другую сторону и, возможно, прийти к общему знаменателю...

В некоторых ситуациях никак не избежать конфронтаций. Может быть, у вас проблемы с коллегой, начальником, соседом или даже с супругой. Но вместо того, чтобы признать проблему, вы ее игнорируете. Вы говорите себе: «это не такая уж большая проблема», или «конфронтация только усугубит ситуацию», или «все решится само собой». Однако проблема усугубляется и нарастает, пока вы вчитываетесь в каждое электронное письмо или сообщение в Slack, чтобы убедиться, что оно предназначается вам. И да, открытое столкновение с кем-то может быть неловким, неудобным и стрессовым...