Серия статей «Конфликты» посвящена подробному описанию конфликта, участникам конфликта и стратегиям поведения в конфликтных ситуациях с психологической точки зрения. Думаю, ни для кого не секрет, что у многих слово «конфликт» вызывает не только неприятные ощущения, но и рисует в нашем воображении нелицеприятные картинки из жизни. Наше обыденное представление о конфликте - это то, чего стоит избегать. Ведь, конфликтная ситуация, как правило, ассоциируется с враждебностью, непониманием, обидами и даже слезами...

Вы когда-нибудь чувствовали, что боитесь конфликтов? Пасуете перед столкновениями мнений, яростными спорами и ссорами, и изо всех сил пытаетесь их избежать? Вообразите, что при этом происходит на физиологическом уровне (сейчас сделать это легко — ведь рядом нет негодующего человека, тем более того, кто машет кулаками). Учащенное сердцебиение и дыхание, противный комок страха, сконцентрированный в районе грудной клетки, неспособность расслабиться и потеря концентрации внимания… И ещё десяток симптомов...