Введение Индустрия гостеприимства и туризма, где продукт — это, по сути, впечатления, вступает в эпоху беспрецедентной конкуренции и взрывного роста ожиданий клиентов. В этом контексте инновации перестают быть приятным бонусом и становятся ключевым фактором выживания и роста. Традиционные подходы, основанные на креативности отдельных менеджеров или копировании лучших практик конкурентов, уже не дают достаточного преимущества. Здесь на сцену выходит Теория решения изобретательских задач (ТРИЗ). Изначально...