В коммуникации до 15 % информации передается вербально, и около 85% - невербально. В реальности же,четверть информации уходит на вербальный план, три четверти – на невербальный.  В чем важность невербалики в нашем обычном реальном мире? Как минимум в том, что в начале общения (и соблазнения) вся информация о твоем величии доступна только из одного источника – от тебя лично. И если ты говоришь одно, а твое тело показывает совсем другое, то на языке психологов это называется «неконгруэнтность», на языке обычного человека – «где-то лукавят»...

Сложно переоценить пользу вербальной коммуникации в работе аналитика. Аналитик, отлично владеющий приемами вербальной коммуникации, легче передает заинтересованным сторонам идеи, концепции, мнения и факты. В требованиях к соискателям на должности и системных и бизнес-аналитиков, ровно так же, как и к руководителям проектов и даже архитекторам часто можно найти пункты о грамотной речи, способности находить общий язык с руководством или разработчиками да в принципе со всеми заинтересованными лицами. Да и большинство повседневных техник таких, как интервью или рабочая встреча, своей эффективностью обязаны именно навыку вербальной коммуникации...