В современных условиях рынка, когда конкуренция за клиента становится всё острее, а требования к качеству обслуживания – всё выше, эффективное управление отделом продаж играет ключевую роль в успехе компании. Одним из важнейших аспектов управления продажами является правильное разделение функционала среди сотрудников. В частности, существует практика выделения двух основных ролей: лидоруба (или, как его еще называют, "хантер") и клаузера. Эти роли, хотя и связаны с одним процессом – продажами, существенно различаются по своему функционалу и требуют различных компетенций...