Салют! С вами Арсен Даллакян, и мы подошли к завершающей, пятой части кейсов сх-дизайна. На протяжении пяти недель я рассказывал про каждый этап цикла клиентской жизни: предпродажная, поиск/выбор, сделка, эксплуатация, мнение/отзыв...

Каждый день мы принимаем множество решений, некоторые из которых потом оказываются ошибочными. Как действовать более взвешенно и эффективно — в том числе на эти вопросы отвечает поведенческая экономика Поведенческая экономика — это область исследований, в рамках которой анализируются стратегии поведения и принятия решений у людей, включая влияние особых когнитивных, психологических, социальных и эмоциональных факторов. Обычно исследователи изучают образ действий потребителей с помощью различных методик из области как психологии, так и экономической теории...