До 1980-х годов многие американские фирмы практически не сталкивались с серьезной международной конкуренцией. В результате у них не было стимулов к инновациям, и они оставались эффективными и конкурентоспособными. Многие компании стали ленивыми и потеряли связь со своими клиентами. Ситуация резко изменилась, поскольку компании в Азии и Западной Европе разработали более сложные продукты и маркетинговые системы и завоевали значительную долю рынка бытовой электроники, автомобилей, медицинского оборудования, телекоммуникаций и судостроения, среди прочих...