Клиентоцентричность является важным аспектом для различных видов организаций, включая как частный бизнес, так и государственные или муниципальные учреждения. Этот принцип ориентирован на то, чтобы сделать клиента (потребителя услуг) центральной фокусной точкой в процессе принятия решений и предоставления услуг. Что же такое клиентоцентричность? Клиентоцентричность в государственном управлении представляет собой важный концепт, который означает изменение приоритетов и методов работы в государственных и муниципальных службах...