Потребитель — одна из наиболее важных движущих сил рынка. Именно он, приобретая продукцию или услугу компании, обеспечивает ей доход. Поэтому исследование потребителей является одним из самых актуальных направлений. Маркетинговое исследование потребителей — это исследование их установок, мотивов, образа жизни, алгоритмов принятия решения в зависимости от личных качеств, характера работы, возраста, различий в потребностях и социальном положении. Такие исследования проводятся для определения рыночной...

1. Метод самооценки. Речь идет об опросниках вроде тех, которые для развлечения иногда публикуются в журналах. В них человеку предлагается указать, как он сам воспринимает тот или иной аспект своей личности. Понятно, что это весьма субъективный метод выявления особенностей личности, с помощью которого достаточно эффективно можно установить лишь, насколько хорошо знает себя человек и в особенности насколько искренне он отвечает на вопросы. 2. Поведенческие наблюдения. Заключается в систематическом наблюдении реакций человека в различных социальных ситуациях. С помощью опросника или подробной решетки...