По книге «Транзактный анализ в бизнесе» Пия Билунд, Коре Кристенсен. Транзактный анализ – это направление в психологии осмысленное и созданное американским психиатром Эриком Берном и представляет собой психологическую модель, служащую для описания и анализа поведения человека – как индивидуально, так и в составе групп. Основой этого направления психологии являются понятие транзакции как единицы коммуникаций и эго-состояний человека как участников коммуникаций. Транзакция (trans – между, action – действие) – взаимодействие = стимул + реакция...