Агентство по туризму упразднено. Кто следующий? К обидному разговору никто не был готов: ни первый замминистра спорта Российской Федерации А. Кадыров, ни зампредседателя Счетной палаты Г. Изотова, ни председатель комитета Госдумы по физкультуре и спорту Д. Свищев. Все они в хорошем настроении пришли на заседание комитета по бюджету и налогам, пришли побеждать, но оказались в крупном проигрыше. По своей вине: видео с заседания комитета никаких сомнений в этом не оставило. И ладно бы это была только их личная неудача, которую при правильных выводах «надо благодарно принимать»...

7 лет назад служба ИТ-поддержки одного из старейших проектных институтов России «Мосгипротранс» перешла на ITSM 365. В статье расскажу о том, как благодаря учету заявок и соблюдению регламентов обслуживания нам удалось повысить эффективность саппорта. Привет, это Андрей Фитисов из ITSM 365. Сегодня расскажу, как нам удалось организовать работу поддержки, систематизировать решение специфических задач вне ИТ и выстроить взаимодействие с аутсорсинговыми компаниями. Все вышеперечисленные задачи мы выполнили на базе единой сервисной платформы Service Desk...