Информационные технологии (ИТ) играют все более важную роль в сфере государственной службы, обеспечивая эффективность, прозрачность и доступность государственных услуг. Внедрение ИТ-решений в государственных учреждениях позволяет улучшить работу государственных служащих, оптимизировать процессы и повысить качество обслуживания граждан. Одним из основных направлений применения информационных технологий в государственной службе является электронное правительство (э-государство). С помощью электронного правительства граждане могут взаимодействовать и получать государственные услуги онлайн, без необходимости посещения государственных учреждений...

В современном мире правительственные учреждения должны иметь возможность быстро реагировать на потребности общества, использовать интегрированные информационные системы для удовлетворения различных потребностей. Это обеспечит большую гибкость и позволяет правительствам быстрее реагировать на глобальные изменения. Внедрение информационных систем столкнулось с инертностью людей, нежеланием конечных пользователей менять привычный стиль работы, осваивать новые технологии, но наряду с этим к квалификации стали предъявляться большие требования...