Искусственный интеллект помогает банкам автоматизировать многие процессы. Связи с этим повышается уровень и качество работы. Это помогает освободить человека от типовых операций. Например, улучшить качество обслуживания клиентов при помощи чат-ботов, следствием чего является снижение издержек и более эффективное решение ряда стандартных задач. Боты в чате мессенджера Telegram обеспечивают круглосуточную клиентскую поддержку семь дней в неделю, моментально отвечают на вопросы пользователей чата, позволяя не привлекая к этому живых сотрудников...

С развитием ИИ в банковской сфере появилась тревога, что скоро роботы заменят человека. Приведем примеры, как менеджеры нестандартно подходят к вопросам клиентов, которые искусственный интеллект точно не смог бы решить Искусственный интеллект — одно из главных достижений начала XXI века. Сфера его применения постоянно расширяется, и банки активно используют возможности этой технологии. Но «digital-мозг» может решить не все вопросы, и зачастую мы вынуждены идти к специалистам вне зависимости от уровня привилегий...