Искусственный интеллект (ИИ) становится ключевым драйвером трансформации банковской отрасли. Современные финансовые учреждения активно внедряют ИИ для повышения эффективности, улучшения клиентского опыта и усиления безопасности. Рассмотрим, как именно ИИ меняет банки и какие тренды определяют будущее финансового сектора. Банки используют ИИ для создания персонализированных сервисов. Виртуальные помощники и чат-боты на базе ИИ обеспечивают круглосуточную поддержку клиентов, быстро отвечая на запросы и выполняя рутинные операции...

Первое, куда банки внедрили ИИ-решения, — борьба с мошенничеством. Алгоритмы сканируют миллиарды транзакций в реальном времени, выявляют нетипичные шаблоны и блокируют сомнительные операции раньше, чем клиент успеет заметить списание. В крупных банках внедрение ML-систем позволило снизить ложные срабатывания при проверке платежей на 15-20 % и одновременно сократить реальные потери от мошенничества. ИИ распознаёт аномальные цепочки переводов, глубокие подделки голоса и даже синтетические идентичности, которые правилам «если-то» были бы не по зубам...