Нейросети сейчас очень модная тема. И, конечно, в клиентском сервисе они тоже могут помочь. Я думаю, что в следующие несколько лет эта сфера будет развиваться огромными темпами. Сейчас существуют два интересных направления, где мы уже можем применять искусственный интеллект в клиентском сервисе. РАБОТА С КЛИЕНТАМИ Автоматизация общения с клиентами Первое направление, где эффективно используются нейросети – автоматизация общения с клиентами. Трудовые ресурсы сейчас дороги. А хорошего оператора еще нужно найти...

Роль искусственного интеллекта нельзя недооценивать. Сегодня мы переживаем один из самых впечатляющих технологических прогрессов. Искусственный интеллект постепенно меняет привычным нам мир, включая качество обслуживания клиентов и способы взаимодействия потребителей с предприятиями. Колл-центры — это одна из областей, на которую в наибольшей степени повлияет мощь искусственного интеллекта. Сегодня в статье Иван Павлов, руководитель проектов Телфин, рассказывает, как искусственный интеллект помогает...