Знания — это важный капитал бизнеса. Компании, которые управляют знаниями, собирают, обрабатывают и применяют их, повышают свою производительность. Хотя бы потому что не тратят время на поиск, нужной информации, быстрее адаптируют новичков и не теряют ценные данные с уходом опытного профессионала из компании. Всё это организации хранят в базе знаний. Это такая постоянно обновляющаяся онлайн-библиотека, в которой содержится информация о продукте, взаимодействии в команде, документация, обучающие материалы для сотрудников и клиентов и т...

Первая часть в этой публикации - СУЗ. ЧАСТЬ I 4. «Мудрость» из модели Акоффа Это понятие в рамках решения нашей задачи как минимум трудно операционализируемое. Поэтому «мудрость» в качестве объекта управления мы заменяем на весьма расхожее, но очень недопонятое и недооценное понятие – компетентность. Компетентность конкретного сотрудника – это способность и готовность адекватно решать поставленные задачи, ведущие в конечном счете к достижению организационных целей и повышению эффективности организации...