В современном мире, где информация распространяется с поразительной скоростью, управление репутацией становится не только необходимостью, но и искусством. Бренды, которым удается успешно формировать и поддерживать положительный имидж, выигрывают не только в доверии потребителей, но и в конкурентной борьбе на рынка. Репутация в эпоху Интернета — это актив, который требует постоянной заботы. Исследования показывают, что 87% потребителей обращают внимание на онлайн-отзывы перед покупкой, а 49% из них доверяют этим отзывам так же, как личным рекомендациям...

Управление репутацией компании начинается на этапе открытия компании. Положительно сформированный имидж и репутация позволяют комфортно проводить продажи и устойчиво противостоять конкурентам. Образ компании должен соответствовать целям, которые компания хочет добиться. Имидж предприятия, настроенный на целевую аудиторию, помогает решить задачи компании. Имидж компании — это мнение о фирме, о ее услугах и продукте, которое формируется у потребителя. Имидж создается без взаимодействия с самой компанией, на основе рекламы, новостей СМИ, слухов и предубеждений. Имидж компании складывается из внутреннего и внешнего восприятия...