В условиях стремительного развития технологий государственный сектор России активно внедряет информационные системы (ИС) для повышения качества предоставляемых услуг и взаимодействия с гражданами. В рамках государственной программы «Цифровая экономика Российской Федерации» и других инициатив внедрение цифровых решений стало одним из приоритетов развития публичных сервисов. Государственные информационные системы (ГИС), портал госуслуг, Единая система идентификации и аутентификации (ЕСИА), а также другие платформы формируют основу для преобразования взаимодействия граждан и государства...

В современном мире правительственные учреждения должны иметь возможность быстро реагировать на потребности общества, использовать интегрированные информационные системы для удовлетворения различных потребностей. Это обеспечит большую гибкость и позволяет правительствам быстрее реагировать на глобальные изменения. Внедрение информационных систем столкнулось с инертностью людей, нежеланием конечных пользователей менять привычный стиль работы, осваивать новые технологии, но наряду с этим к квалификации стали предъявляться большие требования...