Пользователи 1С часто встречают понятие 1С ИТС, но не все в полной мере понимают что оно означает и какие преимущества привносит в использование программных продуктов 1С. В этой статье мы рассмотрим такие темы: Что такое 1С ИТС 1С ИТС – это договор информационно-технологического сопровождения 1С (1С ИТС), который позволяет получать пользователям комплексную поддержку продуктов 1С в виде получения легальных обновлений программных продуктов 1С и доступа к профессиональной Информационной системе, консультационных услуг фирмы «1С» и ее партнёров, а также 1С ИТС включает в себя пакет сервисов 1С...

Совсем недавно был у нас такой случай. Звонит нам взволнованный мужчина, и сходу начинает оживленно рассказывать, что "мы срочно должны залезть и настроить ему 1С", так как у него "поддержка оплачена". Казалось бы, ситуация понятна - у человека пожар. Надо выяснить кто он, от какой организации, и почему не через обычные каналы техподдержки обращается (что-то совсем срочное? или новый сотрудник к клиенту пришел, и не знает куда бежать и звонить?) ... Мы пытаемся найти клиента, доступы, мужчина волнуется, требует «вот прямо сейчас подключиться и посмотреть»...