1. Знают, что смысл спора — лучше понять точку зрения оппонента «Цель спора — понять потребности друг друга и попытаться найти решение, которое устроит обоих, — говорит семейный психотерапевт Марисса Нельсон. — Те, кто спорит эффективно, в первую очередь стремятся разрешить противоречие и устранить проблему, а не победить оппонента. Недопустимы личные оскорбления и унижение достоинства». 2. Не стесняются задавать вопросы «Те, кто хорошо умеет убеждать, понимают, что у другого человека свои цели...

Для того, чтобы выстраивать эффективную коммуникацию, управлять ей и не переходить от спора к ссоре стоит различать эти понятия. В ссоре мы сталкиваемся по поводу целей, оспариваем ценности, интересы, личные качества другого человека. В быту начало ссоры называют «переход на личности». Спор есть в любых совместных делах людей, в жизни. Спор затрагивает обычно достижения общей, единой для тех кто спорит цели. При этом каждый утверждает, что способ действия другого неприемлем, так как не позволит достичь цели, а лучший способ действия тот, которой он предлагает сам...