1. Знают, что смысл спора — лучше понять точку зрения оппонента «Цель спора — понять потребности друг друга и попытаться найти решение, которое устроит обоих, — говорит семейный психотерапевт Марисса Нельсон. — Те, кто спорит эффективно, в первую очередь стремятся разрешить противоречие и устранить проблему, а не победить оппонента. Недопустимы личные оскорбления и унижение достоинства». 2. Не стесняются задавать вопросы «Те, кто хорошо умеет убеждать, понимают, что у другого человека свои цели...