Знания ценный ресурс, которым априори нельзя пренебрегать. Научные исследования и открытия, произведения искусства и литературы, история это все совокупность полученных и накопленных тысячелетиями знаний. Без которых сегодня трудно представить обучение в школах и университетах, да и потеря знаний чревата регрессом человечества. Мы бы перестали являться теми, кем являемся. Поэтому знаниями нужно управлять и передавать от поколения к поколению. Однако это все слишком глобально и об этом можно рассуждать долго, но это не совсем относится к теме...
Знания — это важный капитал бизнеса. Компании, которые управляют знаниями, собирают, обрабатывают и применяют их, повышают свою производительность. Хотя бы потому что не тратят время на поиск, нужной информации, быстрее адаптируют новичков и не теряют ценные данные с уходом опытного профессионала из компании.
Всё это организации хранят в базе знаний. Это такая постоянно обновляющаяся онлайн-библиотека, в которой содержится информация о продукте, взаимодействии в команде, документация, обучающие материалы для сотрудников и клиентов и т...