Продолжаю цикл статей, посвященных системам менеджмента качества. Сегодня разбираемся в тонкостях управления знаниями организации. Вспомним, что требует базовый ГОСТ Р ИСО 9001 по управлению знаниями. «7.1.6 Организация должна определить знания, необходимые для функционирования ее процессов и для достижения соответствия продукции и услуг. Знания должны поддерживаться и быть доступными в необходимом объеме. При рассмотрении изменяющихся нужд и тенденций организация должна оценивать текущий уровень...

Нельзя добиться успеха в делах без логичной структуры управления знаниями. Люди полагаются на освоенную информацию, чтобы знать, какие предпринять шаги для достижения поставленных целей. Организации располагают огромным количеством доступной информации. Не использовать ее в интересах бизнеса — напрасно тратить время. А поскольку в сфере информационных технологий постоянно разрабатываются инновации, сбор и распространение этих знаний по всему предприятию имеет смысл. Читайте, какие методы управления знаниями может использовать работодатель...