Человек выведен искусственно. И природа в этом процессе не сыграла определяющей роли. Хотя, безусловно, в последние тысячелетия она влияет на нас и постоянно изменяет. И всё же современный человек не мог возникнуть просто так, преобразовываясь из вида в вид от примата к нынешнему состоянию. С такой точкой зрения многие не согласятся, но в то же время большое количество исследователей верят именно в неё. В Священном Писании есть строка, в которой говорится, что Господь создал человека по образу и подобию своему...

Представьте типичный вечер в вашем отеле. На крыше гудит модный ресторан, все столики заняты. А внизу, в основном ресторане с прекрасной кухней и, что важнее, высокой маржинальностью, пустует добрая половина зала. Ваши гости, решая, где поужинать, чаще всего устремляются наверх — туда, где «тренд». Или, что еще хуже, заказывают доставку в номер. Вы управляете этим процессом или просто наблюдаете? У вас есть инструмент, чтобы повлиять на их выбор здесь и сейчас? Большинство программ лояльности, к сожалению, дают ответ «нет»...