Mon, 25 Aug 25 06:08:03 +0300 В самом сердце Италии, под пеплом и слоем веков, спрятаны трагические судьбы и загадки древних римлян. Помпеи — город, который замер во времени в 79 году нашей эры — вновь потрясает мир, но теперь не археологическими находками, а мощью современных технологий. Результаты последних исследований ДНК жертв вулканического извержения Везувия полностью меняют представление о древнеримском обществе и раскрывают шокирующую правду, которую невозможно было представить ранее. Появление...

История клиентского сервиса началась гораздо раньше, чем появились колл-центры, CRM-системы и чат-боты. Давайте посмотрим, как это было! В небольших лавках XIX века не было ни Excel, ни телефонов. Зато был владелец, который знал всех своих покупателей лично. Например, кто предпочитает ржаной хлеб, кому отложить сахар, а у кого в семье скоро свадьба и нужна ткань. Это и был прообраз современной персонализации, только без технологий. Всё держалось на человеческой памяти и отношениях. С ростом бизнеса стало невозможно помнить всех клиентов по именам...