Помощь людям — это то, с чем мы постоянно сталкиваемся в повседневной жизни, если стараемся жить осмысленно. Мы даем советы коллегам и подчиненным на работе, поддерживаем близких и друзей. О том, как лучше понимать чувства окружающих, вести эффективный поддерживающий диалог и не выгорать, рассказывает эксперт психологии личности в бизнесе Леонид Кроль в книге «Хочу помочь: Как поддерживать других, сохраняя себя и свои силы». Книга выходит в августе в издательстве «Альпина». Inc. с разрешения издательства публикует ее отрывок...

В обычной жизни при общении с другими людьми мы придерживаемся этикета – определенных правил поведения, принятых в данной среде. Главная цель этикета – определить нормы поведения, облегчающие взаимодействие. Дипломатический, деловой, воинский, корпоративный и так далее – в разных группах и сообществах людей присутствует свой этикет, зависит он также от культурной среды и эпохи. Сравнительно недавно, с появлением интернета, развитием социальных сетей, чатов и мессенджеров, родилась еще одна разновидность – сетевой этикет, который перенял многие этикетные формулы, принятые для письменной речи...