В любом коллективе очень важно поддерживать здоровый социально-психологический климат. Это невозможно сделать без соблюдения правил этики делового общения. Отношения, построенные на взаимном уважении, создают комфортную рабочую атмосферу. Психология делового общения позволяет начальникам и подчиненным, работникам и клиентам, а также сотрудникам найти общий язык друг с другом. В иной ситуации переговоры рискуют превратиться в хаотический обмен информацией. Правила и основные принципы этики делового...

В мире бизнеса этика является одним из ключевых элементов успешного функционирования компании. Главные правила этики делового общения – это своего рода невидимый кодекс, который определяет стиль взаимодействия как внутри предприятия, так и с внешними стейкхолдерами. Особое внимание следует уделить общению сотрудников с клиентами, поскольку именно на этом уровне формируется образ компании, ее репутация и, в конечном итоге, доходы. Правило номер один: уважение к клиенту. Поведение сотрудников компании должно отличаться высокой культурой общения, вежливостью и терпимостью...