Ранее мы отмечали, что деловой этикет имеет относительно универсальный характер. В нём можно выделить основные принципы, которые определяют типовые модели поведения в неограниченном множестве подобных, повторяющихся ситуаций. Важно знать и осознавать эти принципы. Начнём их выделение и комментирование… Первый принцип: соотношение приоритета и равенства Поведение и взаимодействие, согласно этикету, строится в значительной степени на основе учёта должностной иерархии участников отношений или подчинения...

Кто владеет словом, тот владеет ситуацией. Если вы умеете контролировать свою речь и поведение в общении с коллегами, партнёрами, руководством и клиентами, окружающие относятся к вам с большим доверием и уважением. Мы собрали десять универсальных советов по деловому общению, а также список привычек, которые чаще всего раздражают коллег. Правильно реагировать на критику, вести переписку и телефонные переговоры — без этих умений не обойтись в работе. Прокачать навыки профессиональной коммуникации можно на онлайн-курсе «Деловое общение» в Smart University...