Ведение любого бизнеса сопряжено с огромных количеством бесед, переговоров и совещаний. Между собой коммуницируют коллеги, партнеры по бизнесу, начальники и подчиненные, органы власти и руководство предприятий, заказчики и исполнители, покупатели и продавцы. Из успеха каждого отдельного разговора складывается общий успех бизнеса. При этом успешные коммуникации между людьми, даже если обе стороны заинтересованы в успешном исходе разговора, не выстраиваются сами собой - над ними нужно работать, уметь применять на практике основные принципы и правила...

Кто владеет словом, тот владеет ситуацией. Если вы умеете контролировать свою речь и поведение в общении с коллегами, партнёрами, руководством и клиентами, окружающие относятся к вам с большим доверием и уважением. Мы собрали десять универсальных советов по деловому общению, а также список привычек, которые чаще всего раздражают коллег. Правильно реагировать на критику, вести переписку и телефонные переговоры — без этих умений не обойтись в работе. Прокачать навыки профессиональной коммуникации можно на онлайн-курсе «Деловое общение» в Smart University...