К. Томас пен Р. Килманның пікірінше, жанжалды мінез-құлық типологиясының негізінде екі мінез-құлық стилі жатыр: адамның конфликтке қатысушы басқа адамдардың мүдделеріне назар аударуымен байланысты ынтымақтастық және өз мүдделерін қорғауға баса назар аударумен сипатталатын талапшылдық. Осы екі негізгі өлшемге сәйкес, К. Томас қақтығыстарды реттеудің келесі жолдарын анықтайды: а) қарсыласу (бәсекелестік), ол басқа адамның мүдделеріне зиян келтіріп, өз мүдделерін қанағаттандыруға ұмтылумен көрінеді;...