Недавно зашёл разговор. Коллега сказала: "Топовые компании используют Экономику впечатлений. Это тренд, в который нужно срочно заходить". Я ответила, что инфоцыгане услышали яркое, модное словосочетание и начали пихать его куда угодно, не понимая, что оно вообще значит. И чаще всего то, что они называют «экономикой впечатлений», — это не что иное, как маркетинг, ориентированный на клиентский опыт. А между этими понятиями — пропасть. Экономика впечатлений — это не про то, чтобы добавить “вау-эффекта” в продукт...

Как бренды могут создавать такие впечатления, которые останутся в памяти клиентов и будут способствовать росту их бизнеса? В последние годы на первый план выходит концепция экономики впечатлений, когда компании сосредотачиваются не только на продаже товаров или услуг, но и на создании уникальных эмоций для своей аудитории. В статье от команды проекта 42Clouds мы расскажем, как бренды используют этот подход, чтобы выделиться среди конкурентов и добиться успеха. Традиционные факторы, такие как цена и качество, уже не являются достаточными для того, чтобы привлечь клиентов...