Недавно зашёл разговор. Коллега сказала: "Топовые компании используют Экономику впечатлений. Это тренд, в который нужно срочно заходить". Я ответила, что инфоцыгане услышали яркое, модное словосочетание и начали пихать его куда угодно, не понимая, что оно вообще значит. И чаще всего то, что они называют «экономикой впечатлений», — это не что иное, как маркетинг, ориентированный на клиентский опыт. А между этими понятиями — пропасть. Экономика впечатлений — это не про то, чтобы добавить “вау-эффекта” в продукт...