В наше время из-за большой конкуренции и того, что товары по техническим и эксплуатационным характеристикам практически не имеют ярко выраженных конкурентных преимуществ, а ассортимент компаний сильно похож друг на друга, важным конкурентным преимуществом в бизнесе становится качественный сервис. Мотивированные сотрудники необходимы для создания и сохранения конкурентного преимущества в виде качественного сервиса. Создавать систему мотивации персонала методом проб и ошибок – долго и дорого...

Возникновение промышленного капитализма на рубеже 18-19 вв. сопровождалось серьезными социальными неурядицами. Резкий слом прежнего экономического строя породил политическую нестабильность. Неспроста некоторые историки считают конец 18-го и первую половину 19-го века «веком революций». Условия труда пролетариев были незавидными. Рабочая неделя варьировалась от 10 до 13 часов в день без выходных. Абсолютной нормой был детский труд без особых ограничений по возрасту и категории работ, а условия труда часто калечили (с...