Продолжаем постигать секреты систем менеджмента качества. Актуальный перечень ранее опубликованных статей со ссылками можно посмотреть/скачать. Установления целей в области качества требует пункт 6.2.1 ГОСТ Р ИСО 9001-2015: «Организация должна установить цели в области качества для соответствующих функций, уровней, а также процессов, необходимых для системы менеджмента качества». Обращаю внимание, что цели должны быть установлены как минимум для двух категорий объектов: самой организации и процессов СМК организации...

1.1 Что такое система менеджмента качества? Со времени «массового» внедрения на предприятиях стандартов ISO по управлению качеством (помнится, мы их тогда называли натовскими стандартами) прошло практически 25 лет, плюс-минус. Было это всё на моих глазах, причём глядел я с двух сторон баррикад – очень полезно с точки зрения опыта. Вот этот практический багаж в области систем менеджмента качества (СМК) и попытаюсь изложить в цикле статей «СМК без секретов». Попробую, чтобы получилось просто, немногословно и неожиданно...