Читающие этот пост делятся на тех, кто считает, что “если проблему нельзя измерить, ее невозможно решить”, и тех, кто знает полную версию этого выражения Э. Деминга: «Убеждение в том, что, если проблему нельзя измерить, ее невозможно решить, — это дорогостоящий миф» и и согласен с ним. Вторым книгу Джерри Мюллера “Тирания показателей. Как одержимость цифрами угрожает образованию, здравоохранению, бизнесу и власти”, стоит прочитать лишь для пополнения набора аргументов при общении с первыми. Первым...