TL;DR: Джеффри Мур показал, почему прорывные продукты часто взлетают среди «энтузиастов», а потом проваливаются, не доходя до массового рынка. Между ранними последователями и ранним большинством лежит «пропасть» — разные логики принятия решений. Перейти её можно, только сфокусировавшись на одной узкой нише и став в ней безальтернативным лидером, а не пытаясь понравиться всем сразу. Если вы запускали новый продукт или услугу, вы наверняка сталкивались со странным эффектом: первые клиенты в восторге, отзывы хорошие, а дальше рост вдруг останавливается...