В наши дни почти каждый бизнес, будь то крупный или малый, присутствует в социальных сетях. Но не все используют инструменты анализа социальных сетей для измерения и оптимизации своих кампаний. Именно это может стать определяющим фактором успеха вашей стратегии в социальных сетях. Если вы не относитесь к тем компаниям, которые используют аналитику социальных сетей, вы упускаете множество ценных сведений, которые могут помочь улучшить ваши маркетинговые усилия. В этой статье мы обсудим, что такое аналитика социальных сетей и почему она так важна для вашего бизнеса...

Согласно данным многих опросов, людей серьезно беспокоит рост агрессии в интернете. Масштабные исследования в области социальных сетей были посвящены тому, как противостоять недоброжелательности в сети. Однако исследователи в проекте «Гражданские сигналы» (Civic Signals) Национальной конференции по вопросам гражданской позиции и Центра вовлечения СМИ использовали другой подход. «Если начать с нуля, — спросили они, — как бы выглядело процветающее, здоровое цифровое пространство?» Очень быстро они поняли, что такое пространство не всегда будет вежливым...