По моим наблюдениям, большинство собственников и менеджеров, говоря о развитии бизнеса, подразумевают рост его выручки и прибыли. Вместе с тем рост может и быть не связан с развитием – качественные изменения не всегда синхронно сопровождаются количественными, а некоторые типы роста могут быть и вовсе связаны с влиянием инфляции или принятием на бизнес чрезмерных рисков в интересах отдельных менеджеров. Кроме того, постоянно говоря о развитии бизнеса и ставя перед топ-менеджерами всё более амбициозные...