Виды Если говорить конкретно об этике деловых отношений, то она состоит из нескольких направлений. Например, в большинстве компаний принято к коллегам обращаться на «Вы» (слово должно быть обязательно с большой буквы). Так, по мнению многих руководителей, соблюдается субординация и деловой ход разговора. Общепринятые правила и нормы По сути, этика деловых отношений – это система поведения, придуманная и рассчитанная аналитиками для успешного ведения бизнеса. Такая система ограничивает человека...

Предисловие • Деловое общение требует соблюдения этических норм. • Этические нормы регулируют отношения между людьми. • Пособие знакомит с этикой делового общения. Глава 1. Основные понятия этики делового общения • Этика и мораль: понятия и категории. • Цель этики — не знания, а поступки. • Деловая этика — совокупность принципов поведения в деловой сфере. Глава 2. Средства общения • Вербальные и невербальные средства общения. • Организация вербального взаимодействия. • Этикет в письмах. Глава 3. Формы делового общения • Основные характеристики делового общения. • Культура делового общения и хорошие манеры...