Сегодня человек ежедневно сталкивается с чат-ботами, не догадываясь об этом. Они предлагают нам помощь во всплывающих окнах браузера. Боты для общения сообщают нам информацию о времени готовности заказа и его стоимости. И таких примеров множество. Кто такой чат-бот — простое определение Чат-бот (виртуальный собеседник) — это программное обеспечение, для интерактивного общения (письменного или устного) на базе цифровых устройств как с живыми людьми. Они могут быть представлены программами, которые отвечают простыми словами, односложно на заданный вопрос...

БЛОГ RU-CENTER Голосовой бот — это виртуальный собеседник, который умеет распознавать речь человека и действует в соответствии с репликами собеседника. Такие боты часто звонят нам из организаций и «живут» как голосовые ассистенты в телефоне и смарт-колонках. Они могут обзванивать тысячи клиентов, из-за чего конкурируют с кол-центрами. Какие плюсы и минусы есть у технологии голосовых ботов и чем они отличаются от сотрудников кол-центров, рассматриваем в статье. Что такое IVR и чем он отличается от...