Будь то Facebook Messenger, веб-сайт или даже текстовые сообщения, все больше и больше брендов используют чат-ботов для обслуживания клиентов, продвижения брендов и даже продажи товаров. Однако логика «если/то», которой руководствуются многие чатботы, не позволяет им отвечать на уникальные и новые вопросы, что может вывести клиента из равновесия и оставить его недовольным обслуживанием. К счастью, чатботы с искусственным интеллектом, способные решить эту проблему, набирают обороты. В этом посте мы...

Сегодня человек ежедневно сталкивается с чат-ботами, не догадываясь об этом. Они предлагают нам помощь во всплывающих окнах браузера. Боты для общения сообщают нам информацию о времени готовности заказа и его стоимости. И таких примеров множество. Кто такой чат-бот — простое определение Чат-бот (виртуальный собеседник) — это программное обеспечение, для интерактивного общения (письменного или устного) на базе цифровых устройств как с живыми людьми. Они могут быть представлены программами, которые отвечают простыми словами, односложно на заданный вопрос...