Искусственный интеллект (персональные ассистенты нового уровня) — это эволюционная ступень технологий, представляющая собой автономных «агентов» (Agentic AI), способных не просто генерировать текст, но и самостоятельно планировать и выполнять цепочки действий в бизнес-экосистемах. В отличие от простых чат-ботов, эти системы интегрируются с CRM, почтой и календарями, обеспечивая автоматизацию рутины и рост продуктивности сотрудников на 30–40%. Честно говоря, еще пару лет назад я смотрел на голосовых помощников с изрядной долей скепсиса...