В 1983 году В Harley-Davidson обнаружили, что бизнес начал угасать. Двадцать пять лет спустя компания могла похвастаться тем, что стала глобальным брендом, который входит в список 50 лучших и оценивается в $7,8 млрд. Главным поворотным пунктом компании на пути к последующему успеху стала приверженность Харлея построению «фан-клуба» бренда – группы преданных поклонников-покупателей, объединенных определенным стилем жизни и деятельности, а также духом бренда. Вдохновленные результатами Harley...
Валерий Розанов доктор психологии Ошибка хиндсайта возникает, когда человек чувствует, что «знал это с самого начала», то есть считает событие более предсказуемым после того, как оно уже произошло. Эта ошибка может проявляться в виде любой комбинации трёх компонентов: искажения памяти, оценки объективной вероятности события или субъективных представлений о своих прогностических способностях. Ошибка хиндсайта развивается под воздействием: (а) когнитивных факторов (человек выборочно вспоминает информацию,...