Управление знаниями – это постоянная генерация, обмен, передача, хранение и использование как вашего личного, так и внешнего опыта. Управление знаниями бывает внешнее и внутреннее. Под внешним подразумевается обучение, которое вы можете пройти в различных университетах, консалтинговых компаниях, тренинговых центрах. Что касается внутреннего, директор Project Management Knowledge Astana Зулпат Азиева убеждена: компания должна понимать, что сгенерированный ее сотрудниками опыт позволяет эффективно и грамотно оптимизировать рабочие процессы...

Как мало надо, чтобы устроить бардак в организации! Помните, в 2020 всех отправили на удаленку и началось. О чем конкретно вы договорились с заказчиком? Скиньте мне этот регламент 362 раз! Помогите, я включил маску-картошку! Почему это происходило? Потому что этими знаниями обладали не все, а кто обладал – не могли нормально их донести. Удаленка, в основном, закончилась, но это не отменяет проблемы: в любой компании есть некие «тайные» знания, которые не известны по умолчанию и могут усложнять бизнес-процессы...